A procura pelo atendimento do Fácil +Digital, plataforma online de solicitação dos mais de 700 serviços da Prefeitura de Guarulhos, registrou 2.670 solicitações em sua primeira semana de funcionamento, o que equivale ao aumento de cerca de 42% em relação à média semanal de 1.121 acessos da plataforma anterior. Em funcionamento desde segunda-feira (18), a nova ferramenta pode ser acessada pelo link sgs.guarulhos.sp.gov.br, ou pelo site www.guarulhos.sp.gov.br no ícone Fácil +Digital.
O Fácil +Digital busca modernizar o atendimento ao público, facilitando o acesso da população ao atendimento de solicitações de forma rápida, simples, prática e segura, com eficiência e comodidade, reduzindo a burocracia e o tempo de execução da solicitação.
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Benefícios
O novo sistema é intuitivo e oferece menos etapas para a realização de solicitações, além disso, a assinatura digital do solicitante é feita por QR code, o que oferece segurança e autenticidade, reduzindo a necessidade de repetição de cadastros, possibilitando mais autonomia ao munícipe e facilidade na recuperação e validação do acesso. Outra vantagem é que o requerimento agora é digital.
De acordo com o Departamento de Atendimento ao Cidadão, da Secretaria de Gestão, a nova plataforma digital é atrelada à carta de serviços, de maneira que o cidadão tem a facilidade de fazer seu pedido de forma completa, pois ao selecionar o assunto desejado, em sequência já aparece a documentação exigida pela secretaria a qual será necessário anexá-la.
Outro avanço obtido por meio desta integração é que o munícipe não precisa mais resumir o assunto de sua solicitação, já que no menu aparecem todas as opções de serviços que a Prefeitura oferece, bastando apenas escolher a desejada.
Vale lembrar que o prazo do Fácil +Digital para o retorno das solicitações é de 10 dias. Já o cidadão tem cinco dias para responder o comunique-se enviado por e-mail.
Imagens: Márcio Lino / PMG
